2012.04 网梭再次与浙江明通合作，为其升级内通机VOIP录音系统。并通过asterisk定制模块增加静音检测功能。

2012.04 LookMyPC成为东软远程协助平台核心组件，LookMyPC平台后台服务器系统已经移植到Linux平台。

2012.04 网梭派车王系统自2012年春节以来已经在重庆启程汽车服务有限公司投入成功运行，系统覆盖50台拖车，及司机手机终端，后台达10多个坐席。

2012.03 FlexQueue分布式呼叫中心已经成为东软呼叫中心云服务平台核心组件。

2012.03  FlexQueue呼叫中心易讯电子商务公司成功应用，至今运行已达一年时间，并于4月初成功通过1000坐席及1000路并发测试！

2011.12 网梭派车王系统自2010年5月份以来，已经在广州长青拖车有限公司投入成功运行，系统覆盖100多台拖车，后台达20多个坐席。

 广 州市区一家从事港澳地区民意调查的香港呼叫中心(70座席),与我公司达成意向,将其现有基于Asterisk的手工拨号系统,升级改造成成 全功能的基于预测式/预览式自动拨号的呼叫中心, 以便提高生产效率.目前,已经完成第一阶段的安装调试,顺利实现西系统自动外呼,将接通的话路分配给空闲座席,拨号效率大大提高.

    网梭派车王汽车救援系统整合了呼叫中心、调度平台、业务平台、短信平台等，统一了各个平台的功能和协作，很好发挥协同效应，大大降低了运营平台的建设成本，提高了运营效率。我们也可以为客户现有系统提供集成服务，完善救援业务的信息化。

    该系统适用于所有车辆运输服务企业，可以实现精准、快速的客户服务，全面监控各业务环节运营绩效。实施该系统，是企业扩大运营规模，达到AAA级服务标准的有效支撑系统。

      该平台是在经过vicidial多次项目积累，总结分析了vicidial呼叫中心系统各种优势和弱点之后，吸收了Vicidial架构的优点，并着重解决vicidial的各项弱点的基础上，重新开发的呼叫中心中间件平台FLEXQUEUE，是一个特性丰富，稳定可靠，可扩充性强的一个比较理想的IP呼叫中心平台。

      FlexDialer是借鉴vicidial拨号算法，和管理功能，在过往项目经验的基础上，进行优化，重新开发的智能拨号器，它利用FlexQueue进行座席排队和接通电话的自动排队和分派。

      FlexQueue实现电话分派和座席管理，提供与客户端的访问接口，而FlexDialer实现名单管理和各种策略下的自动拨号。