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广州网梭派车王汽车救援系统

   网梭派车王汽车救援系统,完美集成卫星定位、数字地图、手机通讯、IP呼叫中心技术,为汽车救援机构实现了从来电、下单、派车、回访、收款以及车辆管理、监控、员工业绩薪资等所有流程环节的信息化和智能化管理。

   该系统适用于所有车辆运输服务企业,可以实现精准、快速的客户服务,全面监控各业务环节运营绩效。实施该系统,是企业扩大运营规模,达到AAA级服务标准的有效支撑系统。

网梭派车王汽车救援系统具有如下优势:

(1)时间控制,下单、调度双十秒

网梭派车王汽车救援系统,针对救援调度和业务的特点,优化了系统操作流程,下单10秒、派车10秒,真正双10秒完成救援调度服务!

(2)效率控制,最近车辆和最短路线

网梭派车王汽车救援系统整合了信息最全面的Google地图,能快速定位最近空闲车辆和计算最短路线,大大提高了救援效率。

(3)快速智能报价,赢得客户

根据距离,车辆类型,车重,轮胎数量等参数进行准确报价,解决了订单人员因地点不熟悉,车型不熟悉等无法快速准确报价的问题。

(4)多平台整合,系统联动,信息统一完整

网梭派车王汽车救援系统整合了呼叫中心、调度平台、业务平台、短信平台等,统一了各个平台的功能和协作,很好发挥协同效应,为客户现有系统提供集成服务,完善救援业务的信息化。

(5)提高客户体验,实时短信提醒、事后电话回访

网梭派车王汽车救援加入了实时短信播报和确认、救援回访调研等功能。客户在请求救援后,每隔十分钟将收到救援系统发出的通知短信,告知其目前救援车辆所在位置和预计到达时间。同时救援回访功能,实现了客服对客户的外呼调查,收集客户对救援服务的意见,以备对救援服务进行改进。

(6)配套网梭FlexQueue呼叫中心,功能强大,兼容和扩展性强,性价比高

系统集成网梭公司的FlexQueue智能IP呼叫中心系统,呼叫中心智能电话管理功能包括:

--来电上次联系坐席优先、同归属地优先、同组优先
--来电信息全面掌控
--坐席来电队列显示,电话智能分派规则,保证每个电话均被迅速分派到合适的坐席
--使用监控功能:加入交谈、监听、录音、耳语,呼叫中心管理人员可以持续提高客服代表的沟通水平
--三方通话、热转移、冷转移非常容易及时解决各种复杂的客户沟通问题
--与业务系统上下文集成的点击拨号工具非常方便调度代表、客服代表迅速与订单各方沟通

网梭派车王汽车救援系统功能模块介绍

 

(1)主界面

       道路救援系统主界面

 

(2)车辆管理模块子功能:车辆信息管理,车辆配置,加油登记,车辆维修登记,车辆事故登记,车辆数据管理

 

(3)员工管理模块子功能:员工信息,离职登记,考勤管理,工资补贴,工资结算

 

(4)客户管理模块子功能:客户信息,合同信息

 

(5)服务商管理模块子功能:服务商信息查询,服务商订单查询,服务商付款登记

 

   (6)救援管理模块子功能:救援下单,救援调度,服务回访

 

   (7)通讯管理子功能:发送短信,浏览短信,查看通话,聊天记录

 

   (8)库存管理子功能:配件信息管理,配件库存管理

 

   (9)账务管理子功能:票据管理,司机交数,月结收款,费用报销

 

系统运营流程说明

 

              道路救援系统运营流程 

 

 

                                   

2.0版本新增功能模块

                                                

1)手机模块

 

2)救援时间监控大屏幕模块

 

通过电视大屏幕(1366x768像素)实时监控案件的执行状态。系统对自接案开始到结案的整个过程的各个环节设定标准操作时间,如果当前环节实际操作时间超出,则告警,并由调度员增加一定操作时间,如果超出再告警。技师手机终端可以自动根据当前操作环节的操作时间进行倒计时和报警。各操作环节可以以图表方式显示在大屏幕上。

 

如下图,屏幕显示4个小时,也即当前时间前后两个小时的数据,并自动滚动中间绿色的时间线。条状图分为如下环节:

Ø  灰色,表示预派到接受时间段

 

Ø  绿色,表示接受到到出发到达现场时间段

 

Ø  蓝色,表示出发到达现场时间段

 

Ø  棕色,表示到达现场到装车时间段

 

Ø  粉红色,表示装车到完工时间段

 

     道路救援系统救援调度图

 

3)业务类型新增

 

4)报价表达式,扩展了报价表达式的计算能力

 

5)新增加短信模板功能

 

6)新增后台短信自动发送功能

 

7)全程特殊注意事项备注功能

 

8 增加维修时间工程管理(预估维修时间、实际维修时间)

 

9)增加事故记录档案

 

10)新增人员档案功能

 

11)销售模块

 

12)新增报表

 

交通拯救信息管理系统手机端
 

    该系统使用于所有车辆运输服务企业,可以实现精准、快速的客户服务,全面监控各业务环节运营绩效。实施该系统,是企业扩大运营规模,全面提升企业在信息化时代的核心竞争力,达到AAA级服务标准的有效支撑系统。

 

           道路救援系统手机端

 

 

 

经典用户案例
 

    广东省长青汽车拯救有限公司,目前拥有100多台各类拖车、拯救车,专业的救援人员250多人,在广州、深圳、东莞拥有共三家连锁经营公司。使用网梭派车王救援系统之后,实现了多地区、实时统一调度,能满足各种不同车型、不同情况的拖车救援服务。

 

    重庆启程汽车救援服务有限公司,拥有35台专业救援车及专业的路边快修服务工具设备。使用网梭派车王救援系统之后,以更及时、更专业、更快捷的服务理念赢得了客户的信赖和好评。

 

以上就是我们网梭派车王汽车救援系统的功能简介,如需获得更详尽的资料介绍,请联系我们,广州网梭信息技术有限公司将竭诚为您服务。


 

汽车救援系统介绍视频