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公司公告 more

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广州网梭在汽车救援行业提供一体化、智能汽车救援调度系统服务,先后为深圳星星朗汽车拖车运输服务有限公司、广州星 畅、福州吉诺、厦门禾捷、成都泰源、宁波快捷、湖北汉畅、成都东诺、天津安援、衡阳中诚等多家大中型汽车道路救援企业提供了成功的系统实施和上线服务,已 经覆盖上千台救援车辆的救援调度,每天处理上千份订单。在救援系统方面,继续开发和完善系统,增加和升级了各类救援app、4S店救援app、微信服务号 应用,打通移动端和调度后台,全程管理救援请求和施救过程。

 

在 VOIP呼叫中心方面,广州网梭开发了大规模客服型弹性呼叫中心,支持上千坐席规模的呼叫中心,稳定性和准确性方面有突出表现,在京东扬州呼叫中心基地、 腾讯拍拍、湖北中小企业服务中心、东软云服务等单位得到长期稳定的应用。另外我们也为多家电销、市场调查客户开发和实施了预测式外呼系统、电话问卷调查系 统,使用自研预测算法,坐席利用率高达80%以上;开发了问卷定义语言,自由定义任意复杂度的问卷。

 

在2016年,广州网梭将继续发布救援平台产品,和云呼叫中心产品,继续为广大救援行业客户,及呼叫中心客户提供高满意度的产品和服务!

网梭派车王交通救援系统 more

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    网梭派车王汽车救援系统整合了呼叫中心、调度平台、业务平台、短信平台等,统一了各个平台的功能和协作,很好发挥协同效应,大大降低了运营平台的建设成本,提高了运营效率。我们也可以为客户现有系统提供集成服务,完善救援业务的信息化。

 

    该系统适用于所有车辆运输服务企业,可以实现精准、快速的客户服务,全面监控各业务环节运营绩效。实施该系统,是企业扩大运营规模,达到AAA级服务标准的有效支撑系统。

FlexQueue呼叫中心系统 more

      

      该平台是在经过vicidial多次项目积累,总结分析了vicidial呼叫中心系统各种优势和弱点之后,吸收了Vicidial架构的优点,并着重解决vicidial的各项弱点的基础上,重新开发的呼叫中心中间件平台FLEXQUEUE,是一个特性丰富,稳定可靠,可扩充性强的一个比较理想的IP呼叫中心平台。

 

FlexDialer预测式自动外呼系统 more

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      FlexDialer是借鉴vicidial拨号算法,和管理功能,在过往项目经验的基础上,进行优化,重新开发的智能拨号器,它利用FlexQueue进行座席排队和接通电话的自动排队和分派。

      FlexQueue实现电话分派和座席管理,提供与客户端的访问接口,而FlexDialer实现名单管理和各种策略下的自动拨号。

 


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