快快云平台~短信扩展功能

您是否遇到过这样的情况：

客户打电话过来询问：

喂，你们这边派车没有啊？

喂，你们司机电话多少啊？

喂，这车子到哪了啊？

喂，…………

 

这样的一些琐碎的问题多多少少都会影响到我们调度的工作效率以及工作的心情，那么，该如何去避免减少这种情况呢？

 

方法一：出发前让救援师傅联系客户，告知客户准备出发确认一下位置~

 

但救援师傅忘记了联系客户，或者中途客户又来电询问......

 

方法二：使用我们网梭 快快云平台 的短信扩展功能

 

可以设置救援师傅APP接单、出发、到达现场、到达目的地短信发送提醒客户！！

 

不仅能让客户随时了解到自己订单的状态，安心等待，也能让客户的服务体验感大大地提高！

 

别以为就普通的短信发送，我们短信功能里面还有一个强大的功能：短链链接。

 

什么是短链链接？ 

 

发送的短信中可带有一个短链链接，点击后会进入浏览器页面，客户（车主）即可实时查看救援车辆与车主距离位置，以及技师，电话，车牌号等信息，让客户随时了解到救援车辆的状况。

 

有如此强大的功能，就可以减少我们调度一些客服问题，客户对我们服务的满意度也会大大提高。

 

 

PS：救援师傅在APP点击出发后，系统就会自动发送短信内容和短链链接到车主的手机上。

 

短信内容我们是可以自由编写。

 

除了可以设置发送短信给车主，我们还可以设置给委派人或客户联系人发送短信~

 

来，现在给大家介绍一下，我们短信发送都有哪些环节：

 

技师接单后通知车主

技师接单后通知客户联系人

技师接单后通知委派人

 

技师出发通知车主

技师出发通知客户联系人

技师出发通知委派人

 

技师到达事故地通知车主

技师到达事故地通知委派人

 

技师到达目的地通知车主

技师到达目的地通知委派人

技师到达目的地通知客户联系人

 

订单完工发送车主短信回访

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PS：委派人，我们通常指 某4S店的经理、员工 或我们客户的客户。

下面来给大家简单介绍一下我们短信是怎么编辑的：

选择模板类型（发送环境）

产品类型（优质通知）

模板内容（填写需要发送的信息）

PS：系统自带“自定义选项”，如:救援司机名称，救援司机电话等。在模板内容中把“自定义选项”的内容添加到模板内容后，发送的短信会自动用对应的内容把代码替换，无需多次重复编辑短信内容去发送，方便快捷。

 

例如我想在 技师接单通知车主的短信里面，加入公司信息，让车主知道我们公司全称~操作如下图：

是不是很方便快捷？

 

关于短信的费用，每条只需要几分钱~

我们可以针对不同客户选择 是否发送短信通知，只有打勾了这个选项才会发送短信给客户。

 

假如您有更好的短信模板分享或建议，请联系我们，谢谢。