系统实现多种外呼策略和算法，包括预测拨号算法（Predictive Dialer），该算法基于马尔科夫链、泊松过程等概念和预测数学理论建模，达到在掉线率（呼损率）控制在3%以下时，坐席利用率可以达到80%以上的拨号效率。
该呼叫中心平台支持多台服务器集群，并支持任意话务路由配置，呼叫中心中间件稳定、可靠，资源消耗低，采用软实时和IP分布技术。系统可以做到365天x24小时稳定运行。
